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Fernwartung

Manchmal lassen sich kleinere Probleme direkt am Telefon lösen. Um eine bestmögliche Kommunikation zwischen Kunden und Techniker zu gewährleisten, laden Sie sich bitte die Fernwartungsdatei herunter und machen Sie einen Termin mit uns aus. 

Coreser Fernwartung
Laden Sie sich bitte folgende Anwendung herunter und folgen Sie der Anleitung weiter unten!

Anleitung

1. Bestätigen Sie den Download mit "Datei speichern"

2. Die heruntergeladene Datei finden Sie in Ihrem Downloads-Fenster. Öffnen Sie die Datei mit einem Doppelklick

3. Bestätigen Sie den Dialog mit "Ja"

4. Am Telefon teilen wir Ihnen mit, welcher Mitarbeiter zur Verfügung steht. Anschließend wählen Sie den Mitarbeiter (z. B. "Mitarbeiter 1") aus und doppelklicken auf seinen Namen. Die Verbindung wird aufgebaut...

5. Nach dem Doppelklick wandert das Programm in die Taskleiste

6. Nach Ende der Sitzung taucht womöglich dieser Dialog auf. Wählen Sie hier "Das Programm wurde richtig installiert"

Anleitung mit Bildern

Fernwartung Download
1. Bestätigen Sie den Download mit "Datei speichern"
Fernwartung Dialog
2. Die heruntergeladene Datei finden Sie in Ihrem Downloads-Fenster. Öffnen Sie die Datei mit einem Doppelklick
Fernwartung Datei
3. Bestätigen Sie den Dialog mit "Ja"
Fernwartung Mitarbeiter
4. Am Telefon teilen wir Ihnen mit, welcher Mitarbeiter zur Verfügung steht. Anschließend wählen Sie den Mitarbeiter (z. B. "Mitarbeiter 1") aus und doppelklicken auf seinen Namen. Die Verbindung wird aufgebaut...
Fernwartung Icon
5. Nach dem Doppelklick wandert das Programm in die Taskleiste
Fernwartung Beenden
6. Nach Ende der Sitzung taucht womöglich dieser Dialog auf. Wählen Sie hier "Das Programm wurde richtig installiert"

Nach beenden der Sitzung wir die Software vollständig von Ihrem PC entfernt!