Während des Lockdowns eröffnet, war es Crabubble von Anfang an wichtig, die Bestellungen der Kunden auch online und so „kontaktfrei“ wie möglich anzunehmen. Außerdem sollen die Kunden nicht zu lange auf ihren Bubble Tea warten müssen.
Eine weitere Herausforderung war die einfache Nutzung für die Mitarbeiter. Das Bestellsystem sollte z. B. einfach ein- und ausgeschaltet werden können und die Bestellungen direkt auf einen Drucker ausgedruckt werden.
Durch ein paar Modifikationen am Shopsystem und der entsprechenden Anbindung von IoT, konnten wir den Bestellprozess vollständig digitalisieren.
Die Kunden nutzen das System, um ihr Wunschgetränk zusammenzustellen, zu bezahlen und dann zu ihrer Wunschzeit abzuholen.
Die Bestellungen sind, wenn sie im Bubble Tea Laden gedruckt werden, bereits vollständig bezahlt und mit einer Abholnummer versehen. Die Mitarbeiter können sich so auf die Zubereitung der Getränke konzentrieren und den Bubble Tea zu der gewünschten Abholzeit frisch zubereiten.
